Política de Privacidad

En vigor desde 23 de octubre de 2026

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué información personal recopila ACME Creation Lab, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Abarca nuestro sitio web público en https://acmecreationlab.org, nuestro portal en https://portal.acmecreationlab.org, y el edificio y los servicios que operamos en 1219 South Riverfront Blvd, Dallas, TX 75207.

Quién es responsable

La información la manejan las empresas que administran el espacio:

ACME Creation Lab LLC (ACME Labs), South Riverfront Boulevard, Dallas, TX 75207
ACME Studios Dallas LLC (ACME Studios), 1228 Rock Island Street, Dallas, TX 75207

Puedes contactarnos sobre privacidad en contact@acmecreationlab.org o al 469-431-5944.

Qué recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio web. Nuestros servidores registran datos técnicos estándar: tu dirección IP, las páginas que solicitas, el tipo de navegador y la hora. Los usamos para operar y proteger el sitio. No usamos rastreadores de publicidad ni de análisis.

Cuando nos contactas. El formulario de consulta nos envía tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono (opcional) y tu mensaje, y nos dice sobre qué espacio preguntaste.

Cuando tienes una cuenta (inquilinos, miembros, contratistas, invitados). Según tu papel: tu nombre, correo electrónico, teléfono y dirección postal; una contraseña que tú eliges; una copia de tu identificación con foto; contratos, exenciones y formularios fiscales firmados (para contratistas, un W-9, que incluye un número de identificación del contribuyente); facturas e historial de pagos; tu código de puerta; solicitudes de mantenimiento y fotos; las horas que registras y lo que se te debe; y los invitados que agregas (su nombre, datos de contacto, identificación con foto y exención firmada).

Cuando inicias sesión en el portal. Registramos cuándo iniciaste sesión, la dirección IP desde la que lo hiciste, si ya elegiste tu propia contraseña, y el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo (teléfono, tableta o computadora) y el tamaño de pantalla que usaste. Lo usamos para comprobar que pudiste iniciar sesión, para ayudarte si no pudiste, y para diseñar y probar el portal de modo que funcione en los dispositivos que la gente realmente usa. No lo usamos para rastrearte en otros sitios y no registramos tu ubicación.

Pagos. Los pagos con tarjeta, banco, PayPal y Venmo los procesan Stripe y PayPal. Recibimos el resultado del pago y los números de referencia del proveedor, el tipo de método de pago y sus últimos cuatro dígitos. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta, su código de seguridad ni tus credenciales bancarias. Si pagas por Zelle, recibimos lo que tu banco nos informa de la transferencia. Si nosotros te pagamos a ti, guardamos el correo de PayPal o la dirección de Zelle que nos diste.

Electricidad. Nuestros medidores registran el consumo eléctrico de cada espacio, por hora. Lo usamos para facturarte y para mostrarte tu consumo.

Puertas y accesos. Nuestras cerraduras inteligentes registran cuándo se usa un código de puerta, qué cerradura y si funcionó.

Cámaras. Operamos cámaras de seguridad en las instalaciones. Consulta nuestro Aviso de Cámaras de Seguridad y Grabación.

Red. Nuestro equipo de red puede listar los dispositivos conectados a él (nombre, dirección y actividad). Lo usamos para mantener la red funcionando y segura.

Comunicaciones. Conservamos los correos y mensajes que intercambiamos contigo.

Cómo lo usamos

para prestar, facturar y administrar tu membresía, renta o trabajo, y para operar el portal;
para recibir y registrar pagos, enviar facturas, recordatorios y avisos, y llevar los registros financieros y fiscales;
para confirmar que puedes iniciar sesión, y para diseñar y probar el portal con los navegadores, dispositivos y tamaños de pantalla en uso;
para proteger a las personas y la propiedad, investigar incidentes y hacer cumplir nuestras reglas;
para responder tus preguntas;
para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables y proteger nuestros derechos.

No vendemos tu información personal ni la usamos para publicidad.

Con quién la compartimos

Compartimos información solo cuando es necesario, con:

Proveedores de pago: Stripe y PayPal (y tu banco para Zelle).
Proveedores de servicios que operan partes de nuestra actividad: nuestro proveedor de correo (enviamos correo por Google Gmail); Cloudflare, que aloja el DNS de nuestro dominio y reenvía el correo enviado a nuestras direcciones públicas; Sifely, que opera nuestras cerraduras inteligentes; Emporia, que opera nuestro monitoreo de electricidad; y el fabricante de nuestro equipo de red.
Un servicio de inteligencia artificial. Nuestro personal usa un asistente de IA (Claude, de Anthropic) que puede responder preguntas sobre nuestros registros y mirar imágenes. Cuando el personal se lo pide, texto, imágenes fijas y clips cortos de nuestras cámaras de seguridad pueden enviarse a ese servicio para encontrar eventos o describir lo que ve. No lo usamos para identificar a las personas por su rostro.
Servicios integrados en nuestro sitio web: Google (tipografías y enlaces a mapas), Eventbrite (el calendario de eventos) y una red de distribución de contenido que entrega parte del código del sitio. Pueden ver tu dirección IP y la página en la que estás.
Autoridades y otros cuando la ley lo exija, o cuando sea necesario para proteger a las personas, la propiedad o nuestros derechos, por ejemplo para entregar un clip de cámara a la policía o a una aseguradora.
Un comprador o sucesor, si nuestro negocio o parte de él se vende o se transfiere.

Nuestro personal y administradores ven lo que necesitan para hacer su trabajo. Los contratistas, inquilinos y miembros ven solo sus propios registros, más las vistas de cámaras a las que les hayamos dado acceso.

Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para operar el sitio web y el portal. Consulta nuestro Aviso de Cookies.

Cuánto tiempo la conservamos

Los registros de cuenta y de contratos se conservan mientras estés con nosotros y después durante el tiempo que los necesitemos por razones fiscales, contables, legales y de controversias, que suele ser de varios años.
Los registros financieros se conservan durante el periodo que exija la ley.
Las grabaciones de cámaras se conservan por un tiempo limitado, aproximadamente de 30 a 90 días según la cámara y el tipo de grabación, y luego se sobrescriben. Conservamos un clip por más tiempo si se necesita para un incidente, un reclamo o una solicitud legal.
Los registros de inicio de sesión (hora, dirección IP, navegador, dispositivo y tamaño de pantalla) se conservan hasta un año y luego se eliminan.
Las consultas del sitio web se conservan mientras sean útiles para responderte y para llevar el registro de la conversación.

Cuando eliminamos algo, primero pasa a un área de reserva desde la cual un administrador puede restaurarlo o eliminarlo de forma definitiva.

Cómo la protegemos

Usamos medidas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), cuentas protegidas con contraseña, acceso limitado del personal, almacenamiento cifrado de las claves que guardamos para los proveedores de pago y un cortafuegos que limita el acceso remoto a nuestros servidores. Ningún sistema es perfectamente seguro, por lo que no podemos garantizarlo. Si crees que tu cuenta se ha usado indebidamente, avísanos de inmediato.

Tus opciones

Ver y corregir tus datos en el portal, o pedirnos que lo hagamos.
Pedir una copia, una corrección o la eliminación de tu información personal escribiendo a contact@acmecreationlab.org. Responderemos en un plazo razonable. Es posible que debamos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, o por seguridad, y que primero tengamos que confirmar quién eres.
Dejar de recibir correos. Las facturas, los recibos y los avisos sobre tu cuenta son parte de nuestro servicio y continuarán. Los demás mensajes indican cómo dejar de recibirlos.
Cookies. Puedes bloquear o borrar las cookies en tu navegador, pero el portal no funcionará sin su cookie de sesión.

Si vives en un lugar cuya ley te da derechos adicionales sobre tu información personal, como el derecho a saber qué conservamos o a corregirla, puedes ejercerlos escribiéndonos, y los respetaremos en la medida en que la ley nos sea aplicable.

Menores

Nuestro sitio web, portal y espacios son para adultos. No están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información. Si crees que un menor nos ha enviado información, avísanos y la eliminaremos.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio web enlaza a otros sitios como PayPal, Eventbrite, Google Maps y redes sociales. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de vigencia indica cuándo cambió por última vez. Si el cambio es importante, te avisaremos por el portal o por correo.

Contacto

ACME Creation Lab · 1219 South Riverfront Blvd, Dallas, TX 75207 · contact@acmecreationlab.org · 469-431-5944